当前遇到的问题
CHALLENGES当"预约"成为校园高频动作，分散建设的代价开始显现
预约服务分散
教室、研讨室、实验室、车位、人员与物品预约各自为政，缺少统一平台，师生要在多个入口反复操作。
并发性能要求高
选课周、考试季的集中预约洪峰，对平台并发承载与响应速度提出很高要求。
预约规则复杂
不同资源的规则千差万别，规则配置与管理困难，人工维护难以为继。
缺少运营数据
预约与履约数据散落各处，无法形成有效的运营统计，资源利用说不清楚。
无法支撑决策
缺少数据支撑，资源投放、开放时间与人员安排的调整缺乏依据。
系统安全性要求高
涉及校园统一身份与师生个人信息，对系统安全与权限管控要求严格。
设计思路
DESIGN统一 · 高效 · 弹性 · 服务
统一
覆盖全校所有预约资源，资源由信息中心统筹管理，统一资源预约渠道。
高效
新类型预约快速上线，标准化第三方对接，业务系统弹性集群扩展。
弹性
以数据驱动资源运营，持续优化资源投放与开放策略。
服务
一切为了师生：提升全校师生满意度，是平台建设的目的。
预约资源与要素的全景设计
平台围绕四个对象（空间、人员、物品、活动）、三种渠道（现场预约、微信预约、网站预约）设计：身份上对接校园账号系统、一卡通（虚拟卡）与第三方；权限上明确谁可以用、谁可以发布、谁负责审核、谁管理运营数据；状态上完整覆盖可用、预约、履约、失约的全生命周期。
平台架构
ARCHITECTURE多端业务系统，一个统一预约服务平台
业务系统覆盖手机、PC 与大屏多端；统一预约服务平台与业务中心承载全部预约业务，向上对接统一认证，向下通过对接管理与安全中心连接各业务系统——一个平台，服务全校。
功能介绍
FEATURES四大能力域，覆盖预约业务的完整闭环
组织结构搭建
建立部门、用户、权限管理的实体框架，为全校分级管理打好底座。
分级分权限管理
校-院-部门多级授权，谁可以用、谁可以发布、谁负责审核、谁管理运营数据，边界清晰。
用户类型与身份
指定用户类型及身份，不同身份对应不同的可预约范围与权限。
预约资源类型管理
空间、人员、物品、活动四类资源统一建模，新类型资源快速接入。
空间类型灵活绑定
灵活绑定空间类型，配置预约策略与使用公告，一区一策。
灵活的审核流程
预约审核流程可灵活配置——免审核、管理员审核或多级审批，按资源需求设定。
付费与积分策略
自定义付费策略与积分管理策略，满足有偿使用与行为激励的场景。
多套门禁系统对接
同时对接多套门禁管理系统，刷卡即通行，通行即核销。
免密刷卡登录
选座机上免密码刷卡登录，并绑定特定的预约策略，现场操作零门槛。
预约监控
预约情况实时监控，可对接视频摄像头，现场状态一目了然。
操作日志回溯
管理员操作日志全程留痕，随时回溯，权责可查。
活动预约管理
讲座、展览等活动预约统一管理，名额、时间、地点灵活设置。
活动签到二维码
活动签到二维码统一生成与管理，入场核验高效有序。
自定义统计模板
数据统计模板自定义，预约量、履约率、资源热度按需输出，支撑管理决策。
系统与数据安全
SECURITY从操作系统到存储的全栈安全设计
项目周期
ROADMAPScrum 敏捷开发，分阶段实施、快速见效
场地预约
教室、研讨室、实验室等空间类资源率先上线，覆盖最普遍的预约需求。
人员预约
导师值班、咨询顾问等人员资源预约接入，服务进一步延伸。
物品预约
相机、画板、键盘等物品类资源共享预约，物尽其用。
系统优化
基于运营数据持续优化规则与资源配置，形成长效运营。
